| 如您有下列問題： |
| 確認保固期限 | 請撥打 brother 線上客服專線 0800-600-211 ( 星期 一 到 五 9:00~12:00 / 13:30-18:00 ) |
| 安裝設定問題 | |
| 希望線上排錯 |
| 兄弟事務機器有限公司 維修條款 |
1.本公司僅負責硬體維修，不負責客戶在機器內的設定保留。
2.因機器本身狀態不一，維修需拆解機體測試，過程中可能有零件無法復原的風險，客戶將無法要求回復原始狀態。
3.送修物品經本公司以電話、簡訊或email通知後三十個日曆日未領回者(不含更換零件等候期)。本公司每日酌收保管費用100元，通知後60個日曆天仍未領回視同客戶自願拋棄該物，如因客戶所留資料錯誤無法接獲通知，自本公司按客戶所留資料首次發出通知時視為已通知。
4.客戶取機時請務必確認機器的維修情況與外觀 ，取機後即視同接受現機狀態 本公司將針對同樣維修問題提供一個月保固。
保固外
1.送機維修即收取診斷費 (不退/不折)，如不需維修仍需收取。
2.維修費(含診斷費)A4機器$1000元，A3、彩色雷射機器$1500元以內客戶同意直接維修。
3.付費更換之零組件提供保固三個月 / 維修保固一個月(限使用原廠耗材) ，惟耗材和消耗性零件除外。
保固內
1.機器針對以下情形，本公司有權向你收取診斷費，並針對故障問題另行報價維修；保固將依保外條款處理：
(i)產品因意外、濫用、液體潑灑或浸入、疏忽、誤用（包括由brother授權維修中心以外的人所進行之不當安裝、維修或維護）、受極端物理或電子壓力或干擾、電力波動或突波、閃電、靜電、起火、天災或其他外在因素導致故障 。(ii)使用非原廠耗材 。
| 保固內外維修收送方式： |
| 免費收送物流 | 撥打 0800-600-211 由 borther 安排到府收送 | 限 第一年保固 |
| 【限定機種】到府維修服務 | 致電 (02) 2341-1596 預約到府時間與收費情況 | 限定＊商用雷射 機種 |
| 門市自送 | 直送門市： 北市仁愛路二段98號7樓 | 保固內/保固外皆可直接送 |
| 自尋物流寄送 | 隨機器附上 聯絡人與故障原因 (務必與物流要求小心碰撞與保持正向) PS.保固外客戶要支付350檢測費用/可隨箱子內附 | 推薦 全統快遞 (Brother合作物流) 02-2792-9955 (物流參考費用:台北市250~600 起跳/單趟) 費用以全統物流報價為準 |
| 維修費用：(維修中心無法單一零件報價) |
《A4 噴墨機種 與 雷射機種》維修方案
| 保固內 | 依 brother 保固期內條款 | 免費維修 | 經過檢測後，發現是人為因素或是使用非原廠耗材將 直接喪失保固資格改成保固外機器維修會收取維修費用 |
| 保固外 | 檢測費用 | NT$350元 | 檢測費用需事先支付 |
| 維修費用 | NT$1000以下/含 | 將直接進行維修 (送維修機器時請客戶注意) | |
| 維修費用 | NT$1000以上/含 | 將電聯客戶同意 (不同意則收取檢測費用) |
《A3噴墨機種 /＊商用大型事務機種 / 彩色雷射機種 》維修方案
| 保固內 | 依 brother 保固期內條款 | 免費維修 | 經過檢測後，發現是人為因素或是使用非原廠耗材將 直接喪失保固資格改成保固外機器維修會收取維修費 用 |
| 保固外 | 檢測費用 | NT$350元 | 檢測費用需事先支付 |
| 維修費用 | NT$1500以下/含 | 將直接進行維修 (送維修機器時請客戶注意) | |
| 維修費用 | NT$1500以上/含 | 將電聯客戶同意 (不同意則收取檢測費用) |
1.以上所有費用皆為含稅價。
2.門市收機維修時，會先開立發票，如需延後開立 歡迎提出。
3.費用皆不含來回物流費用。
4. 商用大型事務機 如 HL-L5100DN、MFC-L5700DN、HL-L6400DW、MFC-L6900DW... 等等 ，如無法確認 歡迎來電查詢或是官方賴詢問。
