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購物說明
訂購問題
  • ▼訂單需要更正

    需更改以下資訊(請直接電聯客服):
    (1) 想更改付款方式。
    (2) 忘了加購或更改數量,想更改訂單。
    (3) 急著要貨,想改成到門市取貨。
    (4)發票資訊忘了要求打上統編
    (5)訂單上的資訊錯誤要修正

    ▼賣的商品是新的嗎? 開發票要加錢嗎

    商品皆為現貨
    網站上的商品皆為公司貨、原箱出貨、無拆裝或福利機 商品售價皆為含稅價

    ▼運送問題

    平日下午2點前下單皆於當天物流出貨
    周末休假停止出貨
    物流配送時間約1天 (天數依物流公司規定)
    以上所述配送區域不包含偏遠地區、路段,以及離島地區。
    外島及物流規定之偏遠地區不受網站滿額免運限制,皆使用運費到付方式(運費金額由物流公司直接收取)

    ▼退換貨說明

    無條件退換貨須符合下述條件其中一項:
    (1) 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
    (2) 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
    (3) 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
    退換貨時,請先聯絡客服,說明退換貨原因。

    耗材類商品(如墨水、色帶、碳粉、紙類...等)、客訂商品、具另行聲明之商品,一經拆封或使用後,除商品本身有瑕疵、損壞的情況外,恕不接受退換貨。
    商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被 損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。
    到貨商品超過七天(含假日)以上,恕不接受退換貨。
    ▼發票問題
    訂貨皆隨貨附上紙本發票,如有下列問題請電聯客服。
    (1) 發票需更改為個人戶或公司戶。
    (2)沒收到發票或資訊錯誤 。
    (3)收到發票後想更改發票資料

    其他發票問題
    (1)發票可以指定其他品名或金額嗎?
    因網站已經串接線上電子發票,發票一旦開立即完成無法更動其內容,發票商品名稱將依造訂購當時品茗或金額開立,請恕無法指定開立日期、其他品名或金額
    (2)一筆訂單可以開立多張發票嗎?
    由於配合電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張
    (3)辦理退貨,但發票遺失?
    如需退貨或換貨,但發票遺失,客戶需自行開立折讓證明單寄回。

     

付款問題
  • 付款問題

    我可以選擇哪些付款方式呢?

    本公司除了提供提供信用卡付款尚提供下列的付款方式有:

    1. 信用卡刷卡  (VISA、Master、JCB)(不限銀行)

    2.  ATM轉帳(指定帳戶或虛擬帳號)

    3. 信用卡線上分期付款 (僅限台新信用卡)

    如何知道信用卡是否付款成功了呢?

    信用卡結帳完成便會即時顯示交易成功否,故兄弟OA購物網不再另行通知。

    在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?

    由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。

    如您確實有此需要,請您協助重新上網訂購並選擇合適的付款方式後,再至會員中心「訂單查詢」取消原本的訂單。

    商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?

    由於網路購物均需先完成付款才可取得貨物。本公司受限銀行請款時效規定,需在規定時間內請款,才能視您的訂單付款完成。若您已收到帳單,請依帳單所示的期限先行繳款。

    我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?

    由於本公司是以網路訂購方式,為確保持卡人的使用安全,故銀行不受理本公司去電確認的作業。請您自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是選擇ATM轉帳的方式。

    請問可以將信用卡一次付清更改成分期付款嗎?

    由於一次付清和分期付款分別是採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。

    可否使用外國卡/VISA 金融卡?

    很抱歉,目前本網站暫不接受外國卡/Debit卡/VISA金融卡消費,若您仍需訂購商品,請您改用其他信用卡或其他付款方式付款。造成不便之處請見諒。

    ATM轉帳付款完成後多久可以查到?

    ATM轉帳後務必至網上點選 ”匯款完成” 鍵,通知已匯款;接獲通知後,核對無誤即著手寄貨事宜。若您是在週五~週日付款,配合銀行的作業時間,將於星期一處理核對。

    ATM轉帳後需要將收據回傳嗎? 

    不用,您無需再回傳收據,只需上本購物網按”匯款完成”鍵通知我司並依指示填寫資料即可!但建議您可將轉帳明細單收妥以便日後需要時的核對!

取消訂單/退換貨
  • 取消訂單/退換貨

    什麼時候可以取消訂單?

    您訂購商品後,在尚未出貨之前,您都可以申請取消訂單,請您透過「連絡我們」點選“取消訂單“,將由客服人員處理退訂事宜。

    取消訂單後何時可以得知結果?

    在您透過「連絡我們」點選“取消訂單“申請取消後,我們將在1個工作天內回覆給您處理結果。

    為什麼我不能取消訂單?

    若您的商品,已確定進入出貨程序,將無法讓您申請取消訂單。

    我已經將商品取消完成了,請問何時才會將退款退還給我?

    退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還 

    1.若您的付款方式為信用卡線上付款,通常在尚未出貨之前,您的訂單亦尚未向銀行進行請款,我們會為您取消後續請款動作,故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費,但若我們已經向銀行完成請款動作,我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示

    2.若您的付款方式為ATM轉帳,目前僅提供帳戶匯款轉入退款方式,請您在填寫取消申請單時,提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料銀行

    銀行 (如第一銀行):

    銀行分行(如忠孝分行):

    帳 號:

    戶 名:

    若您在填寫取消訂單時未提供退款帳號資料,。待您的退款帳號資料齊全,我們會直接為您匯入,我們將在7個工作天內退款給您

    當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。