服務概要與快速選擇
為了提供您最便捷與高效的維修體驗，Brother 授權維修中心提供兩種服務模式： 到府服務 與 門市維修 。請參考以下比較，選擇最符合您需求的服務方式。
| 項目 | 到府服務 | 門市維修 |
|---|---|---|
| 檢測費 | NT$800 (含基本檢測與處理) | NT$350 (可全額折抵維修費用) |
| 維修範圍 | • 小型機 NT$1,000 以下 • 大型機 NT$1,500 以下 直接修理 | • 小型機 NT$1,000 以下 • 大型機 NT$1,500 以下 直接修理 |
| 費用說明 | 超出預設金額將現場報價 經客戶簽認後施作 | 超出預設金額將提供詳細報價 經客戶簽認後施作 |
| 便利性 | ✅ 工程師到府服務 免除搬運困擾 | 需自行送件或支付運費 • 小型機單趟 NT$250 • 大型機單趟 NT$500 |
| 維修速度 | 需配合工程師排程時間 | ✅ 門市排程較快 通常可縮短等待時間 |
| 適合對象 | • 設備大型不便搬運 • 需現場設定支援 • 有複雜問題的客戶 | • 希望快速維修 • 可自行送件 • 希望將檢測費折抵的客戶 |
詳細服務項目與收費標準
我們致力於提供透明、合理的服務費用，所有項目皆清楚列示，確保您的權益。
🔧 基本檢測與故障排除
收費： 到府服務費 NT$800
服務內容： 設備通電檢查、卡紙清理、基礎清潔、單台電腦的驅動程式安裝與網路連線設定
🛠️ 耗材更換服務
收費： 到府服務費 NT$800 + 耗材費（現場報價）
服務內容： 針對因碳粉匣、感光鼓等耗材用盡導致的故障，工程師將提供耗材報價並協助更換
💻 多台設備安裝設定
收費： 到府服務費 NT$800 + 額外設定費 NT$500-1000
服務內容： 若需為多台電腦進行網路或驅動設定，可選擇此加價專案。我們亦提供月度維護合約
⚡ 輕微故障維修
收費： 維修費用 ≤ NT$1,000（小型機）或 NT$1,500（大型機）
服務內容： 針對輕微故障，維修金額在門檻以下，將直接進行修理
🔩 大型或複雜維修
收費： 先行報價，客戶簽認後施作
服務內容： 當故障涉及核心零件更換或維修費用較高時，將提供詳細報價單，經您確認後再行維修
💡 建議換新或租賃
收費： 僅收取到府檢測費 NT$800
服務內容： 若經評估維修成本過高不符效益，我們將建議您考慮更換新機或租賃方案，並協助您聯繫業務部門
我們的專業服務流程
我們嚴謹的服務流程，確保您的設備能獲得最專業、最有效率的處理。
1
服務預約
撥打客服電話或透過官網預約，我們將與您協調最適合的服務時間
2
設備檢測與報價
專業工程師進行檢測，若需額外維修將提供詳細報價
3
專業維修與測試
依照檢測結果進行維修，完成後進行多項功能測試
4
驗收與費用結算
協助驗收設備功能，確認無誤後依報價單付款
常見問題 (FAQ)
Q1：什麼是基本檢測所包含的服務？
A1：基本檢測服務包含設備通電檢查、簡單故障排除（如卡紙移除）、基礎清潔，以及單台電腦的驅動程式安裝與網路連線設定。
Q2：門市維修的 NT$350 檢測費可以如何折抵？
A2：若您後續決定進行維修，這 NT$350 的檢測費將可全額折抵維修總費用。
Q3：如果我選擇到府服務，但維修費用較高，我能選擇不維修嗎？
A3：可以。若工程師報價後您決定不維修，僅需支付到府檢測費 NT$800。
Q4：維修後的設備是否有保固？
A4：所有經我們更換的零件或維修的項目，均享有三個月的保固期。
Q5：我該如何預約到府或門市服務？
A5：您可以撥打我們的客服電話 02-23568715 進行預約，或造訪我們的官方網站 www.brother-office.com.tw 了解更多資訊。
